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退費辦法
第一條 退費資格及申請時點:
凡購買泡芙學院所開設課程之學員,於支付課程費用之七個工作天內申請退費(支付完成之隔一日起算),無條件退還課程費用之100%;於支付課程費用逾七個工作天至課程開班日前一天申請退費,則退還課程費用之80%,因購買課程並註冊會員之同時已開啟課程之前置線上預覽課程(此非免費預覽課程、無論學員觀看與否退還費用均相同,請注意!);於課程開班日之當天申請退費,則一概不予退費。
第二條 退費適用範圍
前開提及購買由泡芙學院開設之課程及相關服務,但不適用於單次活動、講座或限時特惠課程(如有)。
第三條 申請流程及退費處理
- 學員需於退費申請時點內透過官方LINE等通訊軟體告知泡芙學院工作人員,學員需提供購買證明、付款方式、申請原因等基本資訊。
- 退費申請經內部程序批准,將開啟退費流程,實際到帳時間可能依據退款方式及銀行處理時間而有所不同。
第四條 特殊情況
- 若學員遇到技術問題無法正常訪問課程,並在反映問題後無法於合理時間內解決,我們將協助安排全額退費。
- 針對不可抗力(例如伺服器故障等)影響課程內容的情況,將視實際情況提供退款或課程延長選項。
- 學員若以任何方式違反使用條款,包括但不限於未經授權分享課程內容或侵犯版權,除課程費用一律不予退還外,本公司保留採取司法行動的權利,以追究相關法律責任,敬請勿違規以免觸法。